maru88 | นโยบายความเป็นส่วนตัว
ความมั่นใจและความปลอดภัยของข้อมูลคุณคือความสำคัญอันดับหนึ่งของเรา
maru88 มุ่งมั่นปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยมาตรฐานสูงสุด
1. บทนำและความมุ่งมั่น
ที่ maru88 เราเข้าใจดีว่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการของเราผ่านเว็บไซต์ maru88.app หรือแอปพลิเคชันมือถือที่เกี่ยวข้อง
เราดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใสและรับผิดชอบ โดยปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และมาตรฐานสากลด้านความเป็นส่วนตัว เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ และใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การใช้งานในทางที่ผิด หรือการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ
คำมั่นสัญญาของเรา: maru88 จะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เพื่อให้สามารถให้บริการเดิมพันออนไลน์ที่มีคุณภาพและปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทจากคุณ ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้:
2.1 ข้อมูลส่วนบุคคล
- ข้อมูลพื้นฐาน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ สัญชาติ
- ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ อีเมล
- เอกสารยืนยันตัวตน: เลขบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หรือเอกสารราชการอื่นๆ
- ภาพถ่าย: รูปถ่ายจากบัตรประชาชนและภาพถ่ายหน้าตรงที่ชัดเจน สำหรับกระบวนการ KYC
2.2 ข้อมูลบัญชีและการเงิน
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านที่เข้ารหัส ประวัติการเข้าสู่ระบบ
- ข้อมูลธนาคาร: ชื่อธนาคาร เลขที่บัญชี ชื่อบัญชี สำหรับการฝากและถอนเงิน
- ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอน ยอดคงเหลือ การเดิมพัน รางวัลที่ได้รับ
- ข้อมูลการชำระเงิน: ช่องทางที่ใช้ (PromptPay, TrueMoney Wallet, Internet Banking) วันที่และเวลาทำรายการ
2.3 ข้อมูลการใช้งาน
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ
- ข้อมูลการเชื่อมต่อ: IP Address ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
- พฤติกรรมการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เกมที่เล่น ระยะเวลาการใช้งาน รูปแบบการเดิมพัน
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: Session cookies, Tracking pixels, Local storage
2.4 ข้อมูลการสื่อสาร
- ข้อความที่คุณส่งมาทางแชทสด อีเมล หรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ
- บันทึกการสนทนากับทีมบริการลูกค้า
- แบบสอบถามและความคิดเห็นที่คุณให้ไว้
- การตอบกลับแคมเปญการตลาดหรือโปรโมชั่น
3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
เราเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณผ่านหลายช่องทางเพื่อให้บริการที่สมบูรณ์:
| วิธีการเก็บรวบรวม | รายละเอียด |
|---|---|
| การสมัครสมาชิก | ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก รวมถึงการอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตน |
| การใช้บริการ | ข้อมูลที่เกิดขึ้นอัตโนมัติขณะคุณใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน เช่น การเดิมพัน การเล่นเกม |
| การทำธุรกรรมทางการเงิน | ข้อมูลที่เกิดจากการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ |
| การติดต่อสื่อสาร | ข้อมูลจากการสนทนากับทีมงาน การส่งอีเมล หรือการใช้แชทสด |
| คุกกี้และเทคโนโลยี | ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้ Web beacons และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ |
| แหล่งภายนอก | ข้อมูลจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง |
4. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:
4.1 การให้บริการหลัก
- สร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณ
- ดำเนินการธุรกรรมการฝากและถอนเงิน
- ให้คุณเข้าถึงและใช้บริการเดิมพันออนไลน์ต่างๆ
- ประมวลผลการเดิมพันและจ่ายเงินรางวัล
- ติดตามยอดคงเหลือและประวัติการทำรายการ
4.2 การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย
- ยืนยันอายุและตัวตนของคุณตามข้อกำหนดทางกฎหมาย (KYC)
- ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- ตรวจสอบและปกป้องความปลอดภัยของบัญชีและระบบ
- ตรวจจับและป้องกันการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ
4.3 การปรับปรุงบริการ
- วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
- พัฒนาฟีเจอร์และเกมใหม่ตามความสนใจของสมาชิก
- แก้ไขข้อผิดพลาดและปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
- ทำวิจัยและวิเคราะห์สถิติเพื่อการพัฒนา
4.4 การสื่อสารและการตลาด
- ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
- แจ้งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารพิเศษ (หากคุณยินยอม)
- ตอบคำถามและให้การสนับสนุนลูกค้า
- ส่งแบบสอบถามและขอความคิดเห็น
4.5 การปฏิบัติตามกฎหมาย
- ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- ตอบสนองคำสั่งศาลหรือคำร้องขอจากหน่วยงานราชการ
- รักษาบันทึกตามที่กฎหมายกำหนด
- ป้องกันสิทธิและทรัพย์สินของเราและผู้อื่น
5. การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล
เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้:
5.1 ผู้ให้บริการและพันธมิตร
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร PromptPay TrueMoney Wallet และผู้ประมวลผลการชำระเงิน
- ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมและซอฟต์แวร์ที่ให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ช่วยตรวจสอบและยืนยันตัวตนของสมาชิก
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทโฮสติ้ง ระบบคลาวด์ และบริการรักษาความปลอดภัย
- ผู้ให้บริการการตลาด: แพลตฟอร์มส่งอีเมลและเครื่องมือวิเคราะห์การตลาด
ผู้ให้บริการทั้งหมดได้รับคัดเลือกอย่างระมัดระวังและต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวเดียวกันกับเรา
5.2 กรณีตามกฎหมาย
- เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายศาล หรือคำสั่งจากหน่วยงานราชการ
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ หรือกระบวนการทางกฎหมาย
- เพื่อป้องกันหรือสืบสวนการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรืออาชญากรรม
- เพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ maru88 สมาชิก หรือสาธารณะ
5.3 การโอนธุรกิจ
ในกรณีที่ maru88 มีการควบรวม ขาย หรือโอนธุรกิจทั้งหมดหรือบางส่วน ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของธุรกิจใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนมีการโอนข้อมูล
6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
6.1 มาตรการทางเทคนิค
- การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสระดับ 256-bit
- ไฟร์วอลล์: ระบบป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตหลายชั้น
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่เก็บในฐานข้อมูลได้รับการเข้ารหัสทั้งหมด
- การตรวจสอบช่องโหว่: ทดสอบความปลอดภัยและแก้ไขช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
- ระบบสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลเป็นประจำเพื่อป้องกันการสูญหาย
6.2 มาตรการทางการบริหาร
- จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง
- พนักงานทุกคนต้องลงนามรับทราบข้อตกลงการรักษาความลับ
- ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ
- มีนโยบายและขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยที่ชัดเจน
- ตรวจสอบและทบทวนนโยบายความปลอดภัยเป็นประจำ
6.3 มาตรการทางกายภาพ
- เซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูลที่มีมาตรฐานสากล
- ระบบควบคุมการเข้าออกที่เข้มงวด
- กล้องวงจรปิดและระบบเฝ้าระวังตลอด 24 ชั่วโมง
- ระบบป้องกันภัยพิบัติและสาธารณภัย
7. สิทธิของคุณ
ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิต่อไปนี้:
7.1 สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล
คุณสามารถขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณได้ คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลในบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา หรือติดต่อทีมงานเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
7.2 สิทธิในการแก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ถูกต้อง ไม่เป็นปัจจุบัน หรือไม่สมบูรณ์ คุณสามารถขอให้เราแก้ไขหรืออัปเดตได้ บางข้อมูลคุณสามารถแก้ไขเองในหน้าโปรไฟล์
7.3 สิทธิในการลบข้อมูล
คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีบางกรณี เช่น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมไว้ อย่างไรก็ตาม เราอาจต้องเก็บข้อมูลบางอย่างเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมาย
7.4 สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล
คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ เช่น การตลาดโดยตรง คุณสามารถยกเลิกการรับข่าวสารทางการตลาดได้ตลอดเวลาโดยคลิกลิงก์ "ยกเลิกการสมัคร" ในอีเมลหรือติดต่อทีมงาน
7.5 สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม
หากการประมวลผลข้อมูลของคุณขึ้นอยู่กับความยินยอมของคุณ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา การเพิกถอนจะไม่มีผลกับการประมวลผลที่ทำไปแล้วก่อนการเพิกถอน
7.6 สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล
คุณสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้แก่เราในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง และขอให้เราโอนข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่นได้ในบางกรณี
7.7 สิทธิในการร้องเรียน
หากคุณเชื่อว่าเราประมวลผลข้อมูลของคุณผิดกฎหมาย คุณสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ได้
การใช้สิทธิของคุณ: หากต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] พร้อมระบุประเภทสิทธิที่ต้องการใช้ เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
maru88 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ:
8.1 ประเภทคุกกี้ที่ใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น: ช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การจดจำการเข้าสู่ระบบ
- คุกกี้การทำงาน: จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ
- คุกกี้วิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์อย่างไร
- คุกกี้การตลาด: ใช้แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณ
8.2 การจัดการคุกกี้
คุณสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์
9. การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด:
- ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่
- ข้อมูลธุรกรรม: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปี ตามกฎหมายภาษีและการเงิน
- ข้อมูล KYC: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษา 3 ปี เพื่อวัตถุประสงค์การบริการลูกค้า
- บัญชีที่ปิดแล้ว: ลบข้อมูลส่วนใหญ่ภายใน 90 วันหลังปิดบัญชี ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย
10. การส่งข้อมูลข้ามพรมแดน
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่เราใช้บริการของผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือใช้กลไกการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อตกลงการโอนข้อมูลมาตรฐาน
11. นโยบายสำหรับเด็ก
บริการของ maru88 ไม่ได้มีวัตถุประสงค์สำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากเราทราบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะลบข้อมูลนั้นทันที
12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ก่อนมีผลใช้บังคับ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อทราบข้อมูลล่าสุด
13. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิของคุณเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- อีเมล: [email protected] (สำหรับเรื่องทั่วไป) หรือ [email protected] (สำหรับเรื่องความเป็นส่วนตัว)
- แชทสด: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
- แบบฟอร์มติดต่อ: ผ่านหน้า คำถามที่พบบ่อย ของเว็บไซต์
เราจะตอบกลับคำถามและคำขอของคุณภายใน 7 วันทำการ สำหรับคำขอที่ซับซ้อนอาจใช้เวลาสูงสุด 30 วัน โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบเหตุผลของความล่าช้า
เข้ารหัสระดับสูง
ข้อมูลทุกอย่างของคุณได้รับการปกป้องด้วยเทคโนโลยีเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit เทียบเท่าระดับธนาคาร รับรองความปลอดภัยสูงสุดในทุกการทำธุรกรรม
ไม่มีการขายข้อมูล
เรามีนโยบายชัดเจนว่าจะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดภายนอก
ปฏิบัติตาม PDPA
เราปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 อย่างเคร่งครัด และมาตรฐานสากลด้านความเป็นส่วนตัว เพื่อสิทธิของคุณ
ควบคุมได้ด้วยตัวเอง
คุณมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือจำกัดการใช้ข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา ผ่านหน้าบัญชีหรือติดต่อทีมงานเราโดยตรง
โปร่งใสและชัดเจน
เราอธิบายอย่างละเอียดว่าเก็บข้อมูลอะไร ใช้อย่างไร เก็บนานแค่ไหน และแบ่งปันกับใครบ้าง ไม่มีข้อความซ่อนเร้นหรือเงื่อนไขที่ซับซ้อน
ทีมงานพร้อมช่วย
มีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว? ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมตอบทุกข้อสงสัยและช่วยเหลือคุณใช้สิทธิต่างๆ ตลอด 24 ชั่วโมง
มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลแล้ว?
เริ่มต้นใช้บริการกับ maru88 วันนี้ ข้อมูลของคุณจะได้รับการปกป้องอย่างดีที่สุด
สมัครสมาชิกฟรี กลับหน้าแรก